Comment ouvrir une demande de support efficace ?

Pour obtenir une réponse rapide, indiquez le plus clairement possible le problème rencontré.

Votre demande doit idéalement contenir :

  • le nom de domaine ou le service concerné ;
  • l’action que vous essayez de réaliser ;
  • le message d’erreur exact, s’il y en a un ;
  • une capture d’écran si le problème est visuel ;
  • ce que vous attendiez à la place.

Choisissez également le bon département : support technique, commercial, finance ou informations générales.

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